|
CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION : |
|
Les références de votre carte de crédit sont indispensables pour garantir votre réservation.
CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION DE SEJOURS HOTELIER SUR LE SITE INTERNET Les informations figurant sur le site Internet peuvent faire l'objet de certaines modifications sans préavis. Les conditions définies ci-après s'appliquent à la réservation de séjours hôtelier. 1. Contrat 1.1. Les réservations des prestations proposées peuvent, en cas de difficultés être faites par téléphone auprès de SAPHIRESA au +33 (0)1 45 78 93 52. Le contrat est validé dès qu'un numéro de réservation vous a été attribué. 2. Réservation 2.1. Les confirmations de vos réservations vous seront envoyés dès que vous aurez rempli correctement et validé votre formulaire d'enregistrement en ligne. 3. Conditions de paiement des réservations sur Internet 3.1. Engagement solidaire : Celui qui réserve pour les autres est responsable solidairement du paiement de tout le prix du séjour. 3.2. Modalités de règlement - Les références de votre carte de crédit sont indispensables pour garantir votre réservation. Votre carte ne sera pas débitée. Vous réglerez votre séjour sur place. - SAPHIRESA se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée, si votre Carte de crédit transmise pour règlement s'avère défaillante (n° erroné, manque de provision ou autre). 3.3. Modes de Garantie : Les informations relatives à votre carte bancaire transmises lors de votre réservation sont protégés par un système agrée, crypté et sécurisé. Toutes les réservations doivent être garanties par carte bancaire : - Visa - Eurocard/MasterCard 3.4. SAPHIRESA n'est pas responsable des frais sur les transactions par carte bancaire occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons. 4. Modifications de prix 4.1. Les prix mentionnés sur le site web sont applicables dès la publication et sont exprimés en Euros en toutes taxes et TVA incluses. 4.2. Les prix ont été déterminés en fonction des conditions économiques et de la concurrence . Ces prix ne sont susceptibles de modifications qu'en cas de changement partiel ou total du séjour considéré, à votre initiative. Dans le cas des promotions incluant une réduction sur une nuits, cette réduction s'applique sur la nuit au tarif le moins élevé. 5. Modifications de votre réservation 5.1. Les réservations effectuées en ligne sur le Site Internet peuvent être modifiées auprès de SAPHIRESA par téléphone uniquement (Tél. : +33 1.45.78.93.52) et doivent être confirmées par courrier écrit (e-mail ou courrier). Un échange de séjour est réputé avoir lieu dans les cas suivants : - une prolongation ou une réduction de la durée du séjour. - une modification de la date d'arrivée ou de départ. - une modification du type de chambre. 5.2. Le prix du séjour peut augmenter suite aux modifications que vous avez demandé et que nous avons accepté. Dans ce cas, les conditions de paiement demeurent inchangés. Vous réglerez la totalité de votre séjour, sur place auprès de l' hôtel. 5.3. Tout changement demandé hors délai pourra constituer une annulation et engendrer des frais d'annulation en cas d'impossibilité de modification. 5.4. En cas d'indisponibilité déclarée de l'hôtel postérieurement à la confirmation de réservation que vous aurez reçu et dans les 24h ouvrées suivant la réception de celle-ci, SAPHIRESA pourra procéder unilatéralement à l'annulation sans frais de la réservation. Passé ce délai, la responsabilité de Saphiresa ne pourra pas être engagée, et en cas de délogement l'Hôtel s'engage alors à assumer seul les frais inhérents à l'incident, en particulier les frais de taxi ou autre. 6. Annulations partielles ou totales par vous Les réservations effectuées en ligne sur le Site Internet ne peuvent être annulées sur ledit Site. Toute annulation d'une réservation doit être effectuée immédiatement par courrier écrit (télécopie, courriel ou courrier). La date d'envoi de l'annulation, le cachet de la poste faisant foi ou, en cas d'email, la date et heure du serveur mail d'expedition, est prise en considération pour le calcul des frais d'annulation. Sauf conditions particulières d'annulation indiquées lors de la passation de votre réservation et indiquées sur votre confirmation de réservation, les conditions d'annulations par défaut qui s'appliquent sur le site Saphiresa.com, sont les suivantes :
- Pour les annulations effectuées dans les délais prescrits (J-3) ouvrés midi heure locale : Pas de Frais d' annulation. - Pour les annulations effectuées à partir de J-3 ouvrés jusqu' à J-1 ouvré ( Midi heure locale ) : Les frais de dossier s'élèveront à 20 euros par chambre réservée. Ce montant sera prélevé sur votre carte de crédit. - Pour les annulations effectuées à partir de J-1 ouvré ( Midi heure locale ) jusqu' au J-J : seront considérées comme no show et l'intégralité du montant de la 1ere nuit (une nuit de réservation) sera retenue. Ce montant sera prélevé sur votre carte de crédit. Les frais d'annulation seront réglés intégralement et immédiatement, à l'aide des coordonnées de la Carte bancaire transmises au moment de la réservation et qui valent autorisation de prélèvement de votre part. En cas d'annulation totale de la réservation, ces frais seront déduits des sommes éventuellement déjà versées. Les remboursements, le cas échéant, des prestations payées à l'avance sont effectués en euros. SAPHIRESA ne pouvant être tenu responsable des variations du taux de change ou des frais interbancaire entre le moment de la réservation et de l'annulation. 7. Responsabilité SAPHIRESA est responsable de plein droit à votre égard de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois, SAPHIRESA peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à votre fait, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure. 8. Réclamations 8.1. Les réclamations qui surviennent durant le séjour doivent être manifestées sur place, par écrit afin de servir de preuve auprès de l'hébergeur et envoyée par fax, e-mail ou courrier à saphiresa.com Une solution amiable vous sera proposée immédiatement. 8.2. Les réclamations qui n'ont pas été soulevées sur place et qui n'ont pas de ce fait été résolues peuvent faire l'objet de courrier au plus tard 8 jours après la fin de votre séjour par courrier recommandé adressé à SAPHIRESA, 34 Bd des Italiens 75009 PARIS. Ce courrier devra préciser la date du séjour effectué et le numéro de la réservation. 9. Informations nominatives Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en écrivant à notre Département Marketing à l'adresse suivante SAPHIRESA, 34 Bd des Italiens 75009 PARIS en indiquant vos nom, prénom et adresse. Toute relation entre les hôtels référencés sur le site Internet www.saphiresa.com et ses clients est régie par le droit français. Ce site est hébergé par : OVH SAS 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France 11. Droit de propriété Tout utilisateur du site www.saphiresa.com n'a aucun droit d'usage sur les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques telles que www.saphiresa.com, ainsi que les oeuvres protégées de la société quel qu'en soit le contexte ou la destination notamment à des fins publicitaires ou promotionnelles. Vous ne pouvez pas inclure les prestations fournies par nous dans un quelconque forfait, lot ou groupe de prestations comportant des prestations susceptibles, suivant notre appréciation, de porter atteinte à l'image de SAPHIRESA et, notamment, vous n'offrirez pas nos prestations au titre d'un quelconque cadeau promotionnel, prime ou loterie. |
