Les références de votre carte
de crédit sont indispensables pour garantir votre réservation.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE RESERVATION DE SEJOURS
HOTELIER SUR LE SITE INTERNET
Les informations figurant sur le site Internet
peuvent faire l'objet de certaines modifications sans préavis. Les conditions
définies ci-après s'appliquent à la réservation de séjours hôtelier.
1. Contrat
1.1. Les réservations des prestations proposées peuvent,
en cas de difficultés être faites par téléphone auprès de :
SAPHIRESA 33 (0)1 45 78 93 52
Le contrat est validé dès qu'un numéro de réservation
vous a été attribué.
2. Réservation
2.1. Les confirmations de vos réservations vous seront envoyés dès que
vous aurez rempli et validé votre formulaire d'enregistrement en ligne.
3. Conditions de paiement des réservations sur Internet
3.1. Engagement solidaire : Celui qui réserve pour
les autres est responsable solidairement du paiement de tout le prix du
séjour.
3.2. Modalités de règlement
- Les références de votre carte de crédit sont indispensables pour garantir votre réservation. Votre carte ne sera pas débitée. Vous réglerez votre séjour sur place.
- SAPHIRESA se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée, si votre Carte de crédit transmise pour règlement s'avère défaillante, ( n° erroné, manque de provision ou autre ).
3.3. Modes de Garantie : Les informations relatives à votre carte bancaire transmises lors de votre réservation sont protégés par un système agrée, crypté et sécurisé. Toutes les réservations doivent être garanties par carte bancaire :
- Visa
- Eurocard/MasterCard
- American Express
- Diners Club
En cas de réservation par téléphone ou par fax, les
virements bancaires ou postaux et les mandats postaux sont acceptés s’ils
parviennent 5 jours ouvrables avant votre arrivée à l’hôtel.
3.4. SAPHIRESA n’est
pas responsable des frais sur les transactions par carte
bancaire occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change
ou pour d'autres raisons.
4. Modifications de prix
4.1. Les prix mentionnés sur le site web sont applicables
dès la publication et sont exprimés en Euros en toutes taxes et TVA incluses.
4.2. Les prix ont été déterminés en fonction des conditions économiques
et de la concurrence . Ces prix ne sont susceptibles de modifications
qu’en cas de changement partiel ou total du séjour considéré, à votre
initiative.
5. Modifications de votre réservation
5.1. Les réservations effectuées en ligne sur le
Site Internet peuvent être modifiées auprès de SAPHIRESA par
téléphone uniquement (Tél. : +33 1.45.78.93.52) et doivent
être confirmées par courrier écrit (télécopie, e-mail ou courrier).
Un échange de séjour est réputé avoir lieu dans les cas suivants :
- une prolongation ou une réduction de
la durée du séjour.
- une modification de la date d'arrivée
ou de départ.
– une modification du type de chambre.
5.2. Le prix du séjour peut augmenter suite aux modifications que vous avez demandé et que nous avons accepté. Dans ce cas, les conditions de paiement demeurent inchangés. Vous réglerez la totalité de votre séjour, sur place auprès de l’ hôtel.
5.3. Tout changement demandé hors délai constituera une annulation et
engendrera des frais d'annulation.
5.4. En cas d'indisponibilité déclarée de l'hôtel postérieurement à la
confirmation de réservation que vous aurez reçu, la responsabilité de
SAPHIRESA ne pourra être engagée. En cas de délogement l'Hôtel s'engage
alors à assumer seul les frais inhérents à l'incident, en particulier
les frais de taxi ou autre.
6. Annulations partielles ou totales par vous
Les réservations effectuées en ligne sur le Site Internet ne peuvent être annulées sur ledit Site.
Toute annulation d'une réservation doit être effectuée immédiatement par téléphone auprès de SAPHIRESA (Tél. : +33 1.45.78.93.52) et doivent être confirmées par courrier écrit (télécopie, courriel ou courrier). La date d'envoi de l'annulation, le cachet de la poste faisant foi, est prise en considération pour le calcul des frais d'annulation :
- Pour les annulations effectuées dans les délais prescrits (J-3) ouvrés : Pas de Frais d’ annulation.
- Pour les annulations effectuées à partir de J-2 ouvrés jusqu’ à J-1 ouvré ( Midi heure locale ) : Les frais de dossier s’élèveront à 15 euros par chambre réservée. Ce montant sera prélevé sur votre carte de crédit.
- Pour les annulations effectuées à partir de J-1 ouvré ( Midi heure locale ) jusqu’ au J-J : seront considérées comme no show et l’intégralité du montant de la 1ere nuit (une nuit de réservation) sera retenue. Ce montant sera prélevé sur votre carte de crédit.
Les frais d'annulation seront réglés intégralement et immédiatement, à l'aide des coordonnées de la Carte bancaire transmises au moment de la réservation et qui valent autorisation de prélèvement de votre part. En cas d'annulation totale de la réservation, ces frais seront déduits des sommes éventuellement déjà versées. Les remboursements, le cas échéant, des prestations payées à l'avance sont effectués en euros.
SAPHIRESA ne pouvant être tenu responsable des variations du taux de change ou des frais interbancaire entre le moment de la réservation et de l’annulation.
7. Responsabilité
SAPHIRESA est responsable de plein droit à votre
égard de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois,
SAPHIRESA peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant
la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable
soit à votre fait, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers
étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un
cas de force majeure.
8. Réclamations
8.1. Les réclamations qui surviennent durant le séjour
doivent être manifestées sur place, par écrit afin de servir de preuve
auprès de l’hébergeur et envoyée par fax, e-mail ou courrier à Saphirésa.
Une solution amiable vous sera proposée immédiatement.
8.2. Les réclamations qui n’ont pas été soulevées sur place et qui n’ont
pas de ce fait été résolues peuvent faire l’objet de courrier au plus
tard 8 jours après la fin de votre séjour par courrier recommandé adressé
à SAPHIRESA 71, rue Fondary 75015 PARIS. Ce courrier
devra préciser la date du séjour effectué et le numéro de la réservation.
9. Informations nominatives
Conformément à la loi Informatique et Libertés
du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification
et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut
être exercé en écrivant à notre Département Marketing à l'adresse suivante
SAPHIRESA 71, rue Fondary 75015 PARIS en indiquant
vos nom, prénom et adresse.
Toute relation entre les hôtels référencés sur le
site Internet www.saphiresa.com et ses clients est régie par le droit
français.
11. Droit de propriété
Tout utilisateur du site www.saphiresa.com n’a aucun
droit d’usage sur les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques
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quel qu'en soit le contexte ou la destination notamment à des fins publicitaires
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Vous ne pouvez pas inclure les prestations fournies par nous dans un
quelconque forfait, lot ou groupe de prestations comportant des prestations
susceptibles, suivant notre appréciation, de porter atteinte à l'image
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